Certificado y mantenimiento de por vida

Certificado de autenticidad

Todos nuestros anillos de compromiso, anillos de boda y churumbelas cuentan con un documento que certifica la calidad del anillo, así como la autenticidad del oro y de las piedras preciosas.

El certificado incluye: número de modelo, características del oro: color y kilataje y características del diamante: quilataje, color, claridad y corte.

 

Mantenimiento de por vida

El mantenimiento (limpieza) de tu pieza se podrá solicitar a partir del primer año de compra. Podrás enviarla a limpieza de por vida, una vez al año, para que tu pieza siempre luzca radiante.

El servicio de mantenimiento será gratis, únicamente deberás cubrir los costos de envío y seguro ($550 MXN).

En caso de requerir otro tipo de servicio o reposiciones de gemas o diamantes, la reparación tendrá costo.

 

¿Cómo solicitar un mantenimiento?

Enviar un correo a ventasweb@klamore.com.mx con los siguientes datos:

  • Número de pedido 
  • Nombre
  • Teléfono de contacto
  • Dirección completa

Te enviaremos un correo confirmando tu solicitud y una vez recibida la confirmación de tu pago por el envío, recibirás una guía de retorno para que nos envíes tu pieza.

Te notificaremos cuando hayamos recibido tu pieza en nuestras instalaciones y a partir de ese día el ajuste tardará de 10 a 12 días hábiles.

Cuando tu anillo esté listo, se te notificará por correo incluyendo el número de guía.

 

Ajuste de talla

El primer ajuste de tu anillo de compromiso, argolla o churumbela será sin costo, siempre y cuando sea hasta dos tallas abajo o arriba.

Deberá cubrirse el costo de envío: $550 MXN y dentro de los 6 meses posteriores a la compra (en el caso de churumbelas completas, debido a sus características, no hay ajustes).

A partir del segundo ajuste y cualquier aumento de talla será con costo dependiendo de la medida solicitada, más el costo de envío de $550 MXN.

 

¿Cómo solicitar un ajuste?

Mandar un correo a ventasweb@klamore.com.mx con los siguientes datos:

  • Numero de pedido 
  • Número de modelo del producto
  • Medida del anillo actual
  • Medida solicitada del anillo
  • Grabado especial que tiene el anillo (si lo tiene)
  • Nombre completo (con el cual quedó registrado el pedido)
  • Teléfono de contacto
  • Dirección completa

Tu solicitud será evaluada, te enviaremos un correo confirmando la orden de servicio y los métodos de pago.

Una vez recibida la confirmación del pago, recibirás la guía de retorno para que nos envíes tu pieza.

Te notificaremos cuando hayamos recibido tu pieza en nuestras instalaciones y a partir de ese día el ajuste tardará de 10 a 12 días hábiles.

Cuando tu anillo esté listo, se te notificará por correo incluyendo el número de guía.

 

Grabado 

Nuestros anillos de compromiso, anillos de bodas y churumbelas se distinguen con el grabado de nuestra marca KLAMORE el cual le da autenticidad a los mismos.

Los anillos de bodas pueden personalizarse con un grabado interno sin costo. Una vez que selecciones tu modelo, agrega en el recuadro de especificaciones tu selección de formato para el grabado. Conoce más...

El grabado no aplica para anillos de compromiso ni churumbelas debido a que sus características no lo permiten.